Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Wie wij zijn en definities

1. Detailingmasters is een Eenmanszaak, gevestigd aan John f kennedylaan 54, 5555XD Valkenswaard, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95161058, btw-nummer NL005134284B86. Bereikbaar via info@detailingmasters.nl en +31 6 14 79 96 42.

2. Klant: iedere persoon of onderneming die een behandeling bij Detailingmasters afspreekt.

3. Consument: een klant die niet handelt vanuit een beroep of bedrijf.

4. Behandeling: alle werkzaamheden die Detailingmasters aan een voertuig uitvoert, zoals interieurreiniging, exterieurreiniging, polijsten en het aanbrengen van een sealant of keramische coating.
‍
5. Voertuig: de auto of het andere object dat de klant voor een behandeling aanbiedt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte, afspraak en behandeling van Detailingmasters.
‍
2. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk of per e-mail of WhatsApp zijn bevestigd door Detailingmasters.
‍
3. Voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij Detailingmasters daar schriftelijk mee heeft ingestemd.

4. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 3 – Prijzen, offertes en afspraken

1. Prijzen op de website en in offertes zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Prijzen op de website zijn vanaf-prijzen. De definitieve prijs hangt af van het formaat en de staat van het voertuig en wordt vastgesteld na inspectie, vóór de start van de behandeling.

3. Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.

4. Een afspraak is definitief zodra Detailingmasters deze heeft bevestigd.

5. Voor grotere behandelingen, zoals polijsten en keramische coating, kan Detailingmasters een aanbetaling vragen. De afspraak is dan definitief na ontvangst van de aanbetaling.

6. Blijkt het voertuig bij aankomst zwaarder vervuild of beschadigd dan opgegeven, dan stemt Detailingmasters de extra tijd en kosten vooraf af met de klant. Zonder akkoord wordt geen meerwerk uitgevoerd.

Artikel 4 – Annuleren en verzetten

1. De klant kan een afspraak tot 24 uur voor het afgesproken tijdstip kosteloos annuleren of verzetten.

2. Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak, of als de klant niet verschijnt, mag Detailingmasters 50% van de afgesproken prijs in rekening brengen.

3. Komt de klant meer dan 30 minuten te laat, dan mag Detailingmasters de behandeling inkorten of verplaatsen. Lid 2 is dan van toepassing.

4. Detailingmasters mag een afspraak verplaatsen bij ziekte, storing of andere overmacht. De klant krijgt zo snel mogelijk een nieuw voorstel en kan de afspraak dan kosteloos annuleren. Een eventuele aanbetaling wordt in dat geval terugbetaald.

5. Een consument die online of telefonisch een afspraak maakt, heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Plant de consument de behandeling binnen die termijn, dan verzoekt hij uitdrukkelijk om uitvoering binnen de bedenktijd. Na volledige uitvoering van de behandeling vervalt het herroepingsrecht. Dit artikel laat het wettelijke herroepingsrecht verder onverlet.

Artikel 5 – Uitvoering van de behandeling

1. Detailingmasters voert iedere behandeling zorgvuldig en vakkundig uit. Het gaat om een inspanningsverplichting: het resultaat hangt af van de staat, de leeftijd en het materiaal van het voertuig.1. De klant kan een afspraak tot 24 uur voor het afgesproken tijdstip kosteloos annuleren of verzetten.

2. Niet alle vlekken, geuren, krassen of lakschade zijn volledig te verwijderen. Detailingmasters benoemt bij de inspectie zoveel mogelijk wat wel en niet haalbaar is.

3. De klant meldt vóór de behandeling bekende bijzonderheden, zoals overgespoten delen, steenslag, loszittende onderdelen, wraps of folie, lekkages en eerdere lakreparaties.

4. Detailingmasters legt de staat van het voertuig bij aankomst vast met foto's. Deze foto's dienen als bewijs van de beginstaat.

5. De klant haalt waardevolle en persoonlijke spullen vóór de behandeling uit het voertuig. Detailingmasters is niet aansprakelijk voor achtergebleven spullen.

6. De opgegeven duur van een behandeling is een schatting. Loopt een behandeling uit, dan informeert Detailingmasters de klant zo snel mogelijk.

7. Detailingmasters mag het voertuig verplaatsen voor zover dat nodig is voor de behandeling.

Artikel 6 – Betaling

1. De klant betaalt bij het ophalen van het voertuig, per pin, contant of via een betaalverzoek. Een aanbetaling wordt verrekend met het eindbedrag.

2. Zakelijke klanten kunnen na afspraak op factuur betalen, met een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum.

3. Betaalt een consument niet op tijd, dan stuurt Detailingmasters een herinnering met een termijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan is de consument de wettelijke rente en de wettelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

4. Een zakelijke klant is bij te late betaling zonder verdere aanmaning de wettelijke handelsrente en incassokosten verschuldigd.

Artikel 7 – Ophalen van het voertuig

1. De klant haalt het voertuig op het afgesproken tijdstip op en controleert het resultaat bij voorkeur ter plekke.

2. Detailingmasters mag het voertuig onder zich houden tot de behandeling volledig is betaald.

3. Haalt de klant het voertuig niet binnen 2 werkdagen na het afgesproken tijdstip op, dan mag Detailingmasters stallingskosten van € 15 per dag in rekening brengen.

4. Na een coating of sealant geeft Detailingmasters instructies mee over uitharding en onderhoud.
De klant volgt deze instructies op. Detailingmasters is niet aansprakelijk als de klant de instructies niet volgt.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. Detailingmasters is aansprakelijk voor schade aan het voertuig die het directe gevolg is van een fout van Detailingmasters bij de uitvoering van de behandeling. De klant haalt het voertuig op het afgesproken tijdstip op en controleert het resultaat bij voorkeur ter plekke.

2. Detailingmasters is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
- gebreken of beschadigingen die al vóór de behandeling aanwezig waren, ook als die pas door de reiniging zichtbaar worden;
- de staat van het voertuig, zoals slechte of dunne lak, niet-originele spuitlagen, loszittende of verouderde onderdelen, emblemen, folie en wraps;
- onjuiste of onvolledige informatie van de klant;
- het niet opvolgen van de onderhouds- en uithardingsinstructies.

3. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Detailingmasters in dat geval uitkeert. Keert de verzekeraar niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot de dagwaarde van het voertuig.

4. Tegenover zakelijke klanten is Detailingmasters niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gederfde omzet of kosten van vervangend vervoer.

5. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van Detailingmasters en doen niets af aan de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 9 – Keramische coating en sealant

1. De genoemde werkingsduur van een coating of sealant, bijvoorbeeld 1 jaar, is een indicatie bij normaal gebruik en correct onderhoud. Het is geen garantie op een bepaald resultaat.

2. De werkingsduur hangt onder meer af van gebruik, stalling, weersinvloeden en wasmethode. Wassen in een borstelwasstraat en het gebruik van agressieve reinigingsmiddelen verkorten de werkingsduur.

3. Een coating beschermt de lak maar maakt het voertuig niet krasvrij en beschermt niet tegen steenslag, deuken of lakschade door externe oorzaken.

4. Het coatingcertificaat dat de klant ontvangt is een bevestiging van de uitgevoerde behandeling en het gebruikte product. Het certificaat is ondersteunende documentatie en geeft geen aanvullende rechten.

5. Laat een coating binnen de genoemde werkingsduur aantoonbaar los of verliest deze zijn werking ondanks correct onderhoud, dan beoordeelt Detailingmasters het voertuig en herstelt zo nodig kosteloos het betreffende deel.

Artikel 10 – Klachten

1. Is de klant niet tevreden, dan meldt hij dit bij voorkeur direct bij het ophalen en anders zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 7 dagen nadat hij het gebrek heeft ontdekt of had kunnen ontdekken.

2. De klant meldt de klacht via info@detailingmasters.nl of WhatsApp, met een omschrijving en foto's.

3. Detailingmasters reageert binnen 5 werkdagen en krijgt de gelegenheid het voertuig te bekijken en het werk te herstellen.

4. Laat de klant het werk door een ander herstellen zonder Detailingmasters eerst deze gelegenheid te geven, dan vergoedt Detailingmasters die kosten niet.

Artikel 11 – Beeldmateriaal en privacy

1. Detailingmasters maakt foto's en video's van voertuigen om de beginstaat en het resultaat vast te leggen.

2. Detailingmasters mag dit beeldmateriaal gebruiken op de website en sociale media, zonder dat het kenteken of personen herkenbaar in beeld zijn. Wil de klant dit niet, dan geeft hij dat aan bij het maken van de afspraak of bij aankomst.

3. Beeldmateriaal waarop het kenteken of de klant zelf herkenbaar is, wordt alleen gepubliceerd met toestemming van de klant.

4. Detailingmasters verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op de website.

Artikel 12 – Slotbepalingen

1. Op alle overeenkomsten met Detailingmasters is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant. Een consument mag binnen een maand nadat Detailingmasters zich op dit lid beroept, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

3. Detailingmasters mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een afspraak geldt de versie die van kracht was op het moment dat de afspraak werd gemaakt.